Criterios para la selección de una metodología de gerencia de proyectos que permita el desarrollo de proyectos eficientes en el área de infraestructura de IT: caso de estudio en una empresa privada de transporte internacional de paquetería ubicada en Bogotá

El presente documento expone una investigación mixta - cualitativa y cuantitativa -, de enfoque empírico-analítico, desarrollada con base en el diseño metodológico propuesto por Quivy y Campenhoudt. Como propósito principal, busca establecer criterios priorizados que faciliten la selección de una metodología de gerencia de proyectos, que permita el desarrollo de Proyectos Eficientes en un caso de estudio relacionado con proyectos de infraestructura de IT, en una empresa específica (anónima). Con el fin de alcanzar los objetivos de la investigación, en el documento se desarrollan 4 capítulos. Los capítulos I y II parten con el abordaje teórico y metodológico del objeto de estudio, para posteriormente caracterizar, clasificar y comparar las Metodologías de Gerencia de Proyectos seleccionadas (Ágiles, PMBOK® y PRINCE2®). En estos capítulos se presentan definiciones y tablas comparativas importantes para la comprensión de la Gerencia de Proyectos y las metodologías disponibles en el ámbito. El Capítulo III se adentra en el análisis de los elementos que regularmente componen los proyectos propios del caso de estudio. Por medio de instrumentos de recolección de información primaria (entrevista y encuestas), complementada con análisis documental, se definen las categorías y subcategorías de evaluación de 21 proyectos reales y la importancia de cada aspecto para el desarrollo de los mismos. Posteriormente, se analizan los datos recolectados a través de métodos estadísticos y se concluye con respecto a los resultados obtenidos. En el último capítulo se genera una herramienta (software) de mapeo, basada en un diagrama de radar construido a partir del análisis estadístico y comparativo de la información estudiada en los capítulos anteriores, la cual incluye los criterios más relevantes para la selección de la Metodología de Gerencia de proyectos de la compañía del caso de estudio, y sirve como herramienta de soporte para futuros proyectos. Finalmente, se concluye con respecto a la idoneidad de cada una de las Metodologías de Gerencia de proyectos estudiadas, para su aplicación en los proyectos regulares del caso de estudio. Igualmente, se sugieren algunas recomendaciones para la empresa, relacionadas con la definición los criterios de éxito y la revisión de la estructura organizacional para el desarrollo de los proyectos.Abstract: This document presents a mixed - qualitative and quantitative - investigation, with an empirical-analytical approach, which was developed using the methodological design proposed by Quivy and Campenhoudt. Its main purpose is to establish the prioritized criteria to help on the selection of a project management methodology that allows the development of Efficient Projects, in a case of study related to IT infrastructure projects within a specific company (anonymous). In order to achieve the objectives of the investigation, 4 chapters are developed in this document. Chapters I and II, introduce the theoretical and methodological approach to the object of study for a later characterization, classification and comparison of the selected Project Management Methodologies (Agile, PMBOK® and PRINCE2®). These chapters present definitions and comparative charts, important for the comprehension of the Project Management and the available methodologies in the field. Chapter III enters in the analysis of the elements that are regularly contained in the projects of the case of study. By the use of primary data collection instruments (interview and polls), complemented with analysis of documents, categories and subcategories are defined for the evaluation of 21 real-life projects and the importance of each aspect for their development. Posteriorly, collected data is analyzed using statistical methods and conclusions about the obtained results are presented. In the last chapter, a mapping tool (software) is created, based in radar diagrams built from the statistical and comparative analysis of the information studied in previous chapters. It includes the most relevant criteria for the selection of the Project Management Methodology in the company of the case of study; it is also valuable as a supporting tool for future projects. Last, it is concluded about the suitability of each of the studied Project Management Methodologies for their practice in the regular projects of the case of study. Likewise, some recommendations for the company are suggested. These are related to the definition of success criteria and the revision of the organizational structure for the development of projects.Maestrí